FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen

Die Filme werden in der bestmöglichen Qualität ausgeliefert, die uns zur Verfügung steht. In den meisten Fällen ist das HD. Nur lediglich einige ältere Filme werden in einer niedrigeren Qualität angeboten.

In der Regel können die Filme in Originalversion und Deutsch sowie mit deutschen und englischen Untertitel gestreamt werden.
Die Daten werden stets sicher verwahrt und nie an Dritte weitergegeben. Genauere Informationen findet der User unter https://static.pantaflix.com/legal/sueddeutsche/20201202_privacy.pdf
Ja. Allerdings gibt es hier Einschränkungen. Ein Film darf maximal auf 2 Geräten angeschaut werden.

Hier kann es mehrerer Ursachen geben:
1. Der Browser/Gerät wird nicht unterstützt. Bitte versuchen es auf einem anderem Browser erneut.

Wir empfehlen folgende Browser: Chrome ab Version 53, Firefox ab Version 57, Safari ab Version 11, Edge ab 14+ und Opera ab Version 31 sowie folgende Betriebssysteme: MacOS ab 10.9, Windows ab 8.1, iOS ab 11.2 und Android ab Marshmallow. Bitte beachten Sie, dass der Internet Explorer nicht unterstützt wird.

2. Der Zeitraum, in dem der Film verfügbar ist, ist bereits abgelaufen.

3. Der User hat bereits zu viele Geräte/Browser registriert. Der Film wird zur gleichen Zeit auf zu vielen Geräte abgespielt/wurde auf zu vielen Geräten gestartet.

Es gibt kein Abo-Modell. Sie können jeden Film einzeln ausleihen und haben dann 30 Tage Zeit, ihn zu starten. Sobald der Film gestartet wurde, haben Sie 48 Stunden Zeit, ihn so oft wie Sie möchten anzuschauen.
Derzeit kann man Filme nur in Deutschland ausleihen, nach Bezahlung jedoch auch in allen EU-Ländern anschauen.
Unter dem Kaufen-Knopf befindet sich eine weitere Schaltfläche, um die Ticket-ID einzulösen.
Derzeit können PayPal, Visa- und Mastercard zur Bezahlung genutzt werden.
Die Qualität des Filmes wird automatisch an die Geschwindigkeit der Internetverbindung angepasst. Im Player lässt sich auch manuell die Qualität des Filmes einstellen.

Bei Fragen schreiben Sie uns an cinemathek@sz.de